買った海外eSIMは使わなかったら返金される？

海外eSIMを購入したあと、渡航自体がなくなった、日程が変わったなどの理由で使わなかった場合、お金は戻ってくるのでしょうか。当サイトは実際にこの状況を試したわけではありませんが、各社が公式に公開している規約・FAQの内容をQ&A形式で確認します。

Q1. eSIMは購入後にキャンセルできる？

A. JAPAN&GLOBAL eSIMは、原則として解約もキャンセルもできません。

JAPAN&GLOBAL eSIMの利用規約第16条には「契約者は、本サービスの有効期間中、本サービスの利用契約を解約することができないことをあらかじめ承諾するものとします」と明記されています（2026-09-19確認）。GO eSIMの公式FAQにも「購入後の返金・返品は、データ製品の特性上、原則として承ることができません」とあります（2026-09-19確認）。

両社に共通するのは、eSIMをデータそのものの商品（データプロダクト）として扱い、モノの返品のような取り消しを原則想定していないという考え方です。

Q2. QRコードを読み込まずに期限が切れたら？

A. JAPAN&GLOBAL eSIMの場合、放棄したものとみなされ、返金もされません。

利用規約第4条には「購入者が本サービスを放棄した際、当社は購入者にeSIMの購入代金を返金しないものとします」とあります（2026-09-19確認）。アクティベーション期限（JAPAN&GLOBAL eSIMは購入後90日以内、GO eSIMはQRコード発行後90日以内）を過ぎてしまうと、そもそも使わなかったこと自体が返金の理由にはならない、ということです。

Q3. 料金は必ず一切返金されないの？

A. 「当社が別途明示的に表明する場合」は例外があるとされています。

JAPAN&GLOBAL eSIMの利用規約第17条は「当社は、当社が別途明示的に表明する場合を除き、いかなる場合であっても、お客様に対し、支払済の利用料を返金する義務を負いません」という書き方になっています（2026-09-19確認）。商品ページにも「補償キャンペーン対応期間等除く」という注記があり、時期やキャンペーンによっては例外的な救済策が用意されることがある、と読み取れます。ただし、これはあくまで「当社が明示した場合」に限られ、申し出れば必ず対応してもらえるという意味ではありません。

Q4. 海外WiFiレンタルもeSIMと同じ考え方？

A. いいえ。WiFiレンタルは「機器の予約」なので、キャンセルの仕組みがあります。

グローバルWiFiの公式FAQ「キャンセルはできますか？」には、次のように書かれています（2026-09-19確認）。

出発日の4日前まではマイページで無料キャンセルが可能。出発3日前〜当日はキャンセル料として申込金額の100%が発生する。オプション「キャンセル補償」加入者は、出発当日までの連絡で申込金額（税抜）の10%を除く利用金額を返金。

eSIMが「データという商品そのものの購入」なのに対し、WiFiレンタルは「機器を借りる予約」という性質のため、出発前であればキャンセルできる仕組みが用意されている、という違いがあります。ただし出発直前（3日前〜当日）はキャンセル料が申込金額の100%かかる点には注意が必要です。

Q5. 直前キャンセルの負担を減らす方法は？

A. グローバルWiFiには「キャンセル補償」という有料オプションがあります。

このオプションに加入していると、出発当日までの連絡で申込金額（税抜）の10%を除いた金額が返金されます（2026-09-19確認、公式FAQ「キャンセルはできますか？」）。たとえば申込金額が12,420円の場合、10%にあたる金額を除いた11,178円が返金される計算です（Node.jsで検算: 12420 − 12420×0.1 ＝ 11,178）。オプション料金自体がいくらかは今回確認できておらず、加入するかどうかはオプション料金と、直前キャンセルの可能性を天秤にかけて判断することになります。